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DOMANDE & RISPOSTE

Come posso prenotare un ritiro?

E’ possibile prenotare un ritiro contattando telefonicamente l’ufficio ritiri della filiale di competenza o a mezzo mail, fax oppure direttamene dal nostro sito internet, accedendo all’Area Clienti e compilando il form nella sezione “Ritiro Online”.
Accedi all’area riservata »

Cosa devo indicare sulla richiesta di ritiro?

Gli elementi essenziali da specificare nell’ordine di ritiro sono:
• ragione sociale completa di indirizzo del luogo di ritiro
• data di effettuazione ritiro con indicazione orario di disponibilità della merce
• orari di apertura e chiusura del magazzino
• numero colli o bancali (specificare misure per eventuali bancali fuori standard o colli eccedenti cm 200 di lunghezza)
• peso indicativo

Sulle tariffe viene applicato il supplemento carburante?

Sulle nostre tariffe e/o fatture non viene applicata alcuna percentuale per supplemento carburante.

Come posso monitorare lo stato di spedizione?

È necessario entrare nell’Area Clienti inserendo il vostro nome utente e password e consultare l’apposita sezione “Track&Tracing”

Cosa devo fare quando ricevo un avviso di giacenza?

Nell’ Area Clienti sezione “GIACENZE” , troverete gli avvisi di mancata consegna. Dopo aver cliccato sul relativo numero di giacenza, potrete comunicarci direttamente le vostre disposizioni. Infine selezionate “CONFERMA” per procedere all’invio.
Se non siete in possesso di nome utente e password per accedere all’Area Clienti, potete comunicarci le vostre istruzioni inviando una mail all’indirizzo dell’Ufficio Giacenze della filiale di competenza.

E' possibile spedire in Italia e in Europa?

SÌ, è possibile spedire in tutta Italia e in tutta Europa.

Come posso fare per dare priorità alla mia spedizione?

Basterà applicare sul vostro documento di consegna l’apposito talloncino adesivo “CONSEGNA PRIORITARIA” da noi fornito.
Usufruendo di questo servizio, la vostra spedizione avrà priorità assoluta in tutte le fasi inerenti al trasporto.

E' possibile richiedere una data di consegna precisa?

Se avete la necessità di consegnare la vostra merce in un giorno predefinito, dovrete verificare con il nostro customer service la fattibilità della consegna ed indicare la data accordata sul vostro documento di trasporto.

Posso assicurare il valore delle merci spedite?

E’ possibile stipulare un mandato assicurativo contattando il vostro referente commerciale.
In caso di spedizioni assicurate con la nostra società, il risarcimento è corrisposto entro i limiti dell’importo assicurato.
In caso di spedizioni non assicurate, il risarcimento è corrisposto entro i limiti previsti dal D.L. 286/05.

Cosa devo fare quando ho una spedizione in contrassegno?

Sul vostro documento di consegna dovrete indicare l’importo del contrassegno e la modalità di incasso (contanti, assegno bancario intestato al mittente, assegno circolare intestato al mittente).
Vi ricordiamo che in Italia l’importo massimo incassabile in contanti è fissato per legge a 999,99 euro.
Per evidenziare la richiesta di contrassegno, applicate a fianco dell’importo il talloncino adesivo “CONTRASSEGNO” da noi fornito.

In quanto tempo avviene la rimessa del contrassegno al mittente?

La rimessa del contrassegno al mittente avviene in circa 3/4 giorni lavorativi dalla data di consegna del titolo.

Come posso ottenere la prova di consegna (POD)?

La prova di consegna (POD) dovrà essere richiesta direttamente al Customer Service della filiale di competenza.

Come posso accedere all'area clienti?

Per accedere alla sezione riservata ai clienti, bisogna selezionare “Area Clienti” sul nostro sito internet e inserire nome utente e password da noi forniti. Se non siete in possesso di questi dati, basterà contattare la Segreteria Commerciale inviando una email all’indirizzo segreteriacommerciale@calonitrasporti.com o telefonicamente al numero 0362/265672.

Cos'è l'indice ISTAT?

E’ uno strumento statistico che misura le variazioni nel tempo dei prezzi di un insieme di beni e servizi, rappresentativo degli effettivi consumi delle famiglie in uno specifico anno.

Come posso controllare l'andamento dell' indice ISTAT?

È possibile controllare l’andamento dell’ indice Istat direttamente sul nostro sito internet nella sezione Trasporto Nazionale.

Dove posso verificare i divieti di circolazione?

È possibile verificare i divieti di circolazione direttamente sul nostro sito internet nella sezione Trasporto Nazionale.

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